仪器仪表企业的取胜之道---人性化服务

作者：上海仪表营销中心

      人性化指的是一种理念，具体体现在美观的同时能根据消费者的生活习惯，操作习惯，方便消费者，既能满足消费者的功能诉求，又能满足消费者的心里需求。它能让技术和人的关系协调，让技术的发展围绕人的需求来展。
        以上所说的概念，似乎与我们仪器仪表行业相去甚远。仪器仪表行业在很长一段时间内被定位为能改善、扩展或补充人的官能而衍生的工具，是工业生产的“倍增器”，是科学研究的“先行官”，是军事上的“战斗力”，是现代社会活动的“物化法官”。而其性质又决定这它的服务注定不能像消费品一样用猎奇的个性化来吸引客户。
        但是，随着我国经济的发展，仪器仪表行业提出了仪器仪表技术要向“数字化、智能化、网络化、微型化”方向发展。而这些要求的提出，将我们仪器仪表行业的发展方向推向了一个新高度。这要求我们的仪器仪表企业在满足现场工况、技术条件、工艺环境等硬性要求下，更要站在客户的需求角度去考虑如何使其产品能满足他们的个性化要求。